Términos y Condiciones

1. Qué es Memoritie

Memoritie es un servicio de legado digital familiar disponible en memoritie.family. Te permite guardar y organizar las fotos, videos y momentos de tus hijos, escribir cápsulas del tiempo y un Sobre Sellado que se abre cuando tu hijo cumple 18 años, invitar a familiares a ver y comentar, recibir bendiciones de voz, y crear narrativas y películas a partir de tus recuerdos con ayuda de inteligencia artificial.

Al crear una cuenta aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, te pedimos no usar el servicio.

[Razón social y domicilio del responsable: por completar]

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad para crear una cuenta en Memoritie.
• Los perfiles de menores solo pueden crearlos su padre, madre o tutor. Al crear el perfil de un hijo declaras que tienes esa titularidad y que autorizas el tratamiento de sus datos en su representación.
• Puedes registrarte con correo y contraseña o con Google o Facebook. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales; te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• La información que proporciones debe ser verdadera y estar actualizada.

3. Titulares y familiares invitados

Hay dos formas de vivir Memoritie. El titular de la cuenta (padre, madre o tutor) administra los perfiles, sube los recuerdos y decide quién puede verlos. Los familiares invitados pueden ver el álbum, comentar, reaccionar y dejar bendiciones de voz, pero no administran los perfiles.

Al invitar a un familiar proporcionas su correo electrónico. Hazlo solo con personas que esperan tu invitación.

4. Prueba gratuita, planes y pagos

• Al registrarte comienzas una prueba gratuita, sin tarjeta. Su duración vigente se indica al crear tu cuenta y en la página de precios.
• Después puedes elegir uno de los planes de pago: Individual, Familia o Legado, con cobro mensual o anual. Los precios vigentes se muestran en la página de precios y en el proceso de pago, en la moneda ahí indicada.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) y se realiza el cobro correspondiente, hasta que canceles.
• Todos los cobros los procesa Stripe. Memoritie no almacena números de tarjeta.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración o desde el portal de pagos de Stripe. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: conservas el acceso a tu plan hasta esa fecha y no se realizan cargos posteriores. Si cambias de opinión antes de que termine el período, puedes reactivarla.

Reembolsos

Nuestra política es simple: si es tu primera compra y nos escribes dentro de los primeros 7 días naturales posteriores al cargo, te reembolsamos el importe íntegro, sin preguntas. Pasado ese plazo, o en las renovaciones, no ofrecemos reembolsos parciales por períodos no utilizados — la cancelación evita cargos futuros y conservas el acceso hasta el final del período pagado. Lo anterior no limita los derechos que la ley te otorgue como consumidor.

Comprobante fiscal (CFDI)

Si necesitas factura, escríbenos a soporte@memoritie.com con tus datos fiscales y te emitiremos el CFDI correspondiente. Estamos trabajando para que puedas generarla automáticamente desde la aplicación.

5. Tu contenido sigue siendo tuyo

Las fotos, videos, textos, voces y demás recuerdos que subes son tuyos. Memoritie no adquiere su propiedad.

Para poder darte el servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable sobre tu contenido, con el único propósito de operar Memoritie: almacenarlo, procesarlo con las herramientas de inteligencia artificial descritas en el Aviso de Privacidad y mostrarlo a los familiares que tú autorices. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo lo dispuesto para las cápsulas selladas.

En cualquier momento puedes descargar una copia de todos tus datos desde Configuración.

6. El Sobre Sellado y las cápsulas

El Sobre Sellado y las cápsulas del tiempo funcionan con una regla simple y seria: el sellado es definitivo. Una vez sellado, el contenido no puede editarse y la aplicación no permite abrirlo antes de su fecha de apertura. El contenido se almacena cifrado; como explica nuestro Aviso de Privacidad, las claves de ese cifrado las administran nuestros servidores — no es un cifrado de extremo a extremo.

• Antes de sellar, revisa con calma: la aplicación no ofrece ninguna forma de abrirlo antes de tiempo.
• Recibirás recordatorios por correo cuando se acerque la fecha de apertura de una cápsula.
• Si eliminas el perfil al que pertenece una cápsula sellada, su contenido se elimina con él.

7. Enlaces compartidos

Puedes crear enlaces públicos para compartir una cápsula o una línea de tiempo con personas fuera de Memoritie. Estos enlaces pueden protegerse con contraseña, pueden tener fecha de expiración y puedes revocarlos cuando quieras.

Quien tenga el enlace (y la contraseña, si la pusiste) podrá ver ese contenido, así que compártelo con el mismo cuidado con el que compartirías el álbum físico de tu familia.

8. Conducta prohibida

Al usar Memoritie te comprometes a no:

• Subir contenido ilegal, o que dañe, explote o ponga en riesgo a un menor.
• Subir fotos, videos o datos de terceros sin su permiso, o de menores sobre los que no tengas la patria potestad o tutela.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a cuentas o contenido ajeno.
• Usar el servicio con fines comerciales ajenos a su propósito familiar.

Podemos retirar contenido que viole estas reglas y, en casos graves, suspender o cerrar la cuenta.

9. Moderación de destellos

Los destellos que se comparten con la comunidad pasan por una moderación automática al subirse. Además, cualquier persona puede reportar un destello; los reportes se revisan y el contenido que incumpla estas reglas se retira.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Memoritie esté disponible de forma continua y para cuidar tus recuerdos con seriedad. Aun así, como todo servicio en línea, no podemos garantizar una disponibilidad absoluta: puede haber mantenimientos, actualizaciones o fallas ajenas a nuestro control.

Te recomendamos usar la exportación de datos de Configuración para conservar tu propia copia de tus recuerdos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Memoritie frente a ti por cualquier reclamación derivada del uso del servicio se limita al monto que hayas pagado por tu suscripción en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

12. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración; al hacerlo, tu información se elimina conforme al Aviso de Privacidad.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos términos, en especial las reglas de conducta de la sección 8. Cuando sea razonable, te avisaremos antes para que puedas exportar tus datos.

13. Si Memoritie cerrara

Guardar recuerdos es un compromiso de largo plazo, y lo tomamos en serio incluso en el peor escenario. Si Memoritie tuviera que cesar operaciones de forma definitiva, nos comprometemos a:

• Avisarte por correo con al menos 90 días naturales de antelación a la fecha de cierre.
• Mantener la herramienta de exportación de datos de Configuración disponible durante todo ese período, para que descargues una copia completa de tus recuerdos.
• Entregar de forma anticipada a sus creadores el contenido de las cápsulas selladas y Sobres Sellados pendientes de apertura, para que ningún recuerdo quede atrapado.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, tú y Memoritie se someten a los tribunales competentes en México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que como consumidor te correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), incluida la posibilidad de acudir a la Profeco.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a soporte@memoritie.com.